據閩西交易城一家品牌電器的維修售后工作人員李師傅介紹,“到目前為止,高峰家電受潮、受熱出現故障的現象比往年增加了不少,比如電視圖像模糊、冰箱及空調不制冷、電腦開不了機等狀況?!?/p>
“這個月開始進入家電售后維修高峰期,現在售后安裝或維修一般要排隊兩三天?!崩顜煾嫡f,目前各類制冷家電的維修都到了高峰期,一般以滿足客戶家電安裝或維修需求為主,其他一些家電的小毛病維修就會往后推。
由于維修找正規售后預約時間長,加上很多市民只要家電過了保修期,都沒有找品牌售后維修的觀念,因此走訪中筆者發現,如今不少市民為圖省事,需要維修的家電產品已經過了保修期的話就直接通過小廣告或是網絡搜索家電維修點,于是免不了各種問題的出現。
“家里用了4年的空調壞了,現在天氣炎熱,沒有空調真不行?!闭f起空調維修,市民邱先生很郁悶,他告訴筆者,為了方便,于是就在外面小廣告上找了一家“品牌售后維修點”,結果對方收了280元,空調修好不到兩天時間又壞了。繼續找他重新維修,又擔心還是不行,只好白白花了冤枉錢。
那么,如何讓家電維修更加省心、放心?李師傅建議,消費者在家電出現故障時,首先要自行排除一下電源接觸等簡單原因,同時,可直接尋找具有售后維修資質的單位進行上門檢修,以免給自己帶來不必要的損失。一般情況下,消費者可撥打家電賣場或者品牌商家的客服熱線,將家電故障大致描述給客服,同時提供上門時間和地址等。品牌專業維修工人通常會在24小時內上門檢修。
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